Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

En vigueur au 17 mai 2026

Chez Elysia, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit la plus fluide possible. C'est pourquoi nous sommes ravis de vous offrir la livraison gratuite dans le monde entier sur l'ensemble de notre catalogue.

1. Délais de Traitement et de Préparation

Toutes nos commandes font l'objet d'un soin particulier. Une fois votre commande validée :

  • Le délai de traitement et de préparation de votre colis est de 1 à 3 jours ouvrés.

  • Ce service est géré par notre prestataire logistique externe de confiance, qui s'assure de l'emballage et de l'envoi minutieux de vos produits.

2. Délais de Livraison (Transport)

Une fois votre commande remise au transporteur, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Mondial (incluant la France et l'Europe) : 7 à 15 jours ouvrés.

Note : Ces délais sont des estimations fournies par les services de transport. Ils peuvent être légèrement allongés en période de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes) ou en raison de contrôles douaniers indépendants de notre volonté.

3. Transporteurs Utilisés

Afin de vous garantir le meilleur acheminement possible, le transporteur sélectionné pour votre commande dépend exclusivement de votre pays de destination. Nous travaillons uniquement avec des services logistiques fiables adaptés à votre région géographique.

4. Suivi de Commande Intégral (Tracking)

Nous tenons à ce que vous puissiez suivre l'avancée de votre commande en toute sérénité :

  • Chaque colis expédié dispose d'un numéro de suivi unique.

  • Un suivi détaillé vous sera automatiquement envoyé par email dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de son voyage jusqu'à votre domicile.

5. Frais de Douane et Taxes d'Importation

Pour toutes les commandes expédiées à l'international (notamment hors de l'Union Européenne), des taxes d'importation, droits de douane ou frais de gestion peuvent être appliqués par le pays de destination.

  • Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client.

  • Elysia n'exerce aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant. Nous vous invitons à contacter le bureau des douanes de votre pays pour obtenir plus d'informations.

6. Adresse de Livraison Erronée ou Colis Non Réclamé

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison lors de la validation de la commande. En cas d'erreur de saisie empêchant la livraison, ou si le colis n'est pas réclamé auprès du bureau de poste dans les délais impartis, les frais de réexpédition éventuels pourront être facturés au client.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre colis, notre équipe reste à votre entière disposition à l'adresse suivante : shops.elysia@gmail.com.